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Desde 2005, o IEL/SC adotou o Modelo de Excelência da Gestão®, da Fundação Nacional da Qualidade, que é baseado em 11 fundamentos de excelência, denominados de pilares do modelo de gestão, os quais são colocados em prática por meio de 8 critérios. São eles:
Fundamentos:
- Pensamento sistêmico;
- Aprendizado organizacional;
- Cultura de inovação;
- Liderança e constância de propósitos;
- Orientação por processos e informações;
- Visão de futuro;
- Geração de valor;
- Valorização de pessoas;
- Conhecimento sobre o cliente e o mercado;
- Desenvolvimento de parcerias;
- Responsabilidade social.
Critérios:
- Liderança;
- Estratégias e planos;
- Clientes;
- Sociedade;
- Informações e conhecimento;
- Pessoas;
- Processos;
- Resultados.
A figura apresentada abaixo representa o Modelo de Excelência da Gestão; e simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente externo. O diagrama utiliza o conceito de aprendizado segundo o ciclo de PDCA (Plan, Do, Check, Action).
Em 2007 o IEL/SC recebeu o Prêmio Catarinense de Excelência, no nível Compromisso com a Excelência. A distinção, concedida pelo Movimento Catarinense para Excelência (MCE), é um reconhecimento às empresas que têm a sua gestão focada nos critérios de excelência da FNQ.
Em 2009 o IEL/SC foi uma das vencedoras da quinta edição do Prêmio Catarinense de Excelência - PCE. A entidade conquistou o troféu bronze na categoria Rumo à Excelência, o equivalente a 500 pontos. O prêmio tem o objetivo de incentivar as organizações a adotarem um modelo de gestão excelente.